退/換貨規範政策

【可受理退換貨】
1. 商品於到貨或安裝時發現明顯瑕疵或缺件
2. 與經確認的訂單內容不符之商品
※ 請於收貨當下 (與配送專人點交前) 拍照並與我們聯繫，我們將協助確認與後續處理。

【不適用退換貨】
1. 商品經使用、拆封或影響再次販售完整性
2. 因尺寸選購錯誤、現場條件不符等非商品瑕疵因素
3. 客製化商品（如指定門板顏色）
4. 因人為使用、外力或環境因素造成之損壞

非瑕疵更換說明：若因個人因素需更換商品，需負擔來回運費及整新費 NT$1,500 / 件 (依實際狀況報價) 。

※ 其他說明
1. 商品須保留完整包裝、配件與附件
2. 保護膜一經撕除，視同已使用，將影響退換貨權益

售後保固

我們提供分階段的售後服務，讓您在不同使用階段都能安心使用：

1. 30 天安心保固：
自到貨日後 30 天內，於正常使用情況下，如產品有瑕疵或功能異常，我們將協助免費檢視，並提供維修或必要之零件更換服務（不包含人為因素、外力損壞或使用不當）。

2. 3 年保修支援：
自到貨日起 3 年內，如產品於正常使用下發生問題，我們將協助檢視並提供維修服務。※ 可能酌收零件費與到府處理相關費用 (依實際狀況報價)。

3. 長期維修服務：
超過保固、保修時限，我們仍提供後續維修與零件更換服務，協助維持產品正常使用。※ 將依實際維修內容另行報價。

※ 不列入保固範圍 (包含但不限於)
-. 不當使用或超出產品負載
-. 自行拆裝、改裝或非專業施工
-. 外力撞擊、刮傷、變形或環境因素影響
-. 使用強酸、強鹼或不當清潔方式
-. 未依建議安裝或使用方式操作